Estudantes do curso de Recepcionistas em Serviços de Saúde do Instituto Federal Fluminense (IFF) participaram de uma visita técnica ao Hospital Dr. Beda, onde puderam vivenciar na prática a rotina de recepção em ambiente hospitalar.
A atividade foi conduzida pela pela coordenadora de Segurança Patrimonial e Controle de Acesso do hospital, Karla Giovanna Rocha, que recebeu o grupo e apresentou os principais fluxos do setor. As alunas acompanharam ainda uma aula sobre telemarketing em saúde e técnicas de recepção, observando como o trabalho estruturado do hospital contribui para a qualidade do atendimento.
Segundo Karla Giovanna, o objetivo da visita foi aproximar a teoria da realidade do dia a dia hospitalar. “É muito importante abrir as portas para os futuros profissionais e mostrar como o setor de recepção e telemarketing é estratégico para o funcionamento da instituição. Aqui começa o primeiro contato com o paciente e o acolhimento faz toda a diferença”, destacou.
A professora Bárbara Zaganelli, que acompanhou a turma, reforçou a relevância da experiência. “O telemarketing é uma ferramenta estratégica dentro dos serviços de saúde, pois garante acolhimento, organização e eficiência no atendimento. É fundamental que nossas estudantes entendam a importância desse trabalho para a qualidade dos serviços prestados à população”, ressaltou.
