Os consumidores que optarem pelo atendimento presencial do Procon Estadual do Rio de Janeiro na sede ou postos de atendimento, precisam efetuar o agendamento pelo telefone, e-mail ou whatsapp.
A autarquia recomenda que os consumidores prefiram os canais de atendimento online, É possível fazer a queixa através do computador ou celular, sem sair de casa, e ainda evitar aglomeração.
Para reclamar pelo computador , acesse www.procononline.rj.gov.br. Se preferir efetuar a reclamação pelo celular , acesse o aplicativo Procon RJ. Caso ainda não tenha o aplicativo no celular, baixe agora mesmo através dos links abaixo:
Android: http://bit.ly/app_proconrj_android
IOS: http://bit.ly/app_proconrj_ios
Aqueles que optarem pela reclamação presencialmente, é necessário fazer o agendamento pelo telefone. Caso encontre dificuldade no atendimento telefônico, devido à grande quantidade de ligações, é possível agendar também por e-mail ou através do whatsapp.
Telefones para agendamento: (21) 98596-4638 ou (21) 98596-5723
E-mail: reclame@procon.rj.gov.br – coloque no assunto a palavra AGENDAMENTO
Whatsapp – (21) 99374-1505 (exclusivo para agendamento)
Ao enviar a mensagem ou e-mail, o consumidor deverá indicar seus dados pessoais como NOME, CPF, ENDEREÇO, TELEFONE e fazer um BREVE RESUMO do problema a ser resolvido, para que o analista entre em contato. O Procon está atendendo presencialmente diariamente no limite máximo para receber o maior número possível de consumidores, com os devidos cuidados para evitar aglomeração e contaminação pelo coronavírus.
Fonte: Ascom/Procon RJ
