A gestora Julia Neves e sua equipe inauguraram no último dia 24 de maio, em Campos dos Goytacazes, a clínica Fisiostar voltada exclusivamente para atendimento social, com preços diferenciados e acessíveis ao público. Este é o terceiro empreendimento em que a profissional se dedica. Nesta entrevista, ela aborda sobre as propostas da Fisiostar, atenção aos clientes, desafios na área dos negócios e o futuro das empresas.
Como surgiu a ideia desse novo empreendimento?
A Fisiostar nasceu do entendimento que faltava um algo mais para os nossos pacientes das duas unidades da Fisioclínica. Começou-se a perceber que os nossos pacientes, por causa de todo momento econômico atual, começaram a perder os planos de saúde. Isto começou a dificultar a continuar o tratamento.
Então, a Fisiostar nasce com essa pegada para conseguir fazermos o que temos de melhor: um atendimento de fisioterapia com muita qualidade, com preço totalmente acessível para aquelas pessoas que não têm plano de saúde, e que não podem estar nas outras unidades. A Fisiostar trata-se de um lugar bonito, aconchegante para poder se cuidar, com preço que cabe no bolso, atendendo as necessidade dos nossos próprios pecientes.
Quais os serviços oferecidos nessa nova clínica?
A Fisiostar surge um pouquinho diferente e mais compacta. É uma clínica que o modelo de negócio já é estruturado com sete salas. Há fisioterapia tradicional que atende a todos os tipos de dores, com profissionais muito qualificados e equipamento de ponta; RPG; quiropraxia muito em alta; osteopatia; acupuntura; somatoterapia que une todas as dores emocionais que refletem em dores físicas.
A clínica tem uma sala de pilates. Há duas novidades na Fisiostar: fisioterapia infantil, já que a Fisioclínica atende crianças a partir de 7 anos. Já a Fisiostar tem uma sala somente para atender as crianças e bebês.
Outra super novidade é uma Sala de Uroginecologia com uma evolução desse tipo de tratamento. Tudo que as mulheres precisam para tratar de incontinência urinária e estética íntima está disponível na nova unidade.
Chegou para a gente um aparelho de ponta que é para tratar estética íntima. As mulheres, às vezes, vão ficando mais velhas, e tendo um pouco de vergonha pelo escurecimento da parte íntima e pela flacidez. Esse aparelho revolucionário é muito seguro para poder ajudar as mulheres para ter saúde íntima, autoconfiança, se sentir mais bonita.
A Fisiostar possui uma sala de estética corporal e facial com essa inovação que não tem na Fisioclínica. A Fisiostar vai tratar celulite, flacidez e elevar a auto-estima para deixar as pessoas bonitas. Tanto a saúde física, como a saúde emocional, são tão importantes. A gente se sente confiante, bonito, e a Fisiostar vem com essa complementação.
Quantos profissionais e de quais áreas devem atuar na empresa?
A Fisiostar nasce com um time de mais de 20 fisioterapeutas, com grande parte do time estrelado da Fisioclínica, exatamente para poder atender aqueles pacientes que perderam os planos ou que não têm condição de estar com a gente na Fisioclínica, e que precisam de atendimento de qualidade. Novos fisioterapeutas também compõem o novo grupo.
O que diferencia a Star das outras duas empresas que fazem parte de sua gestão?
O grande diferencial da Fisiostar para o modelo de negócio da Fisioclínica é que a Fisiostar já nasce moderna. É um modelo de negócio pensando na autogestão. A clínica vai ter uma aplicativo, onde paciente poderá marcar ele mesmo a sessão, desmarcar, pagar, fazer tudo por ali, dando um pouco de autonomia para aquelas pessoas que preferem assim.
O empreendimento vai funcionar em parceria com algum outro gestor?
A empresa nasce com um modelo de negócio diferente, com um sonho grande, de transformar a Fisiostar numa rede, com grande objetivo também de favorecer o nosso time. A gente tem profissionais excelentes que já estão preparados para dar um segundo passo. A Fisiostar já nasce com esse perfil de rede, para que os nossos fisioterapeutas possam estar à frente de outras Fisiostars espalhadas pelo Brasil.
A princípio, a Fisiostar como primeira unidade, será uma unidade modelo. Eu vou continuar sendo a gestora para poder aprimorar e modelar esse negócio. E, depois, as novas unidades da Fisiostar, terão parcerias de fisioterapeutas, preferencialmente do nosso time que já tem a nossa cultura. Um objetivo mesmo de favorecer o nosso time a dar o segundo passo, atuando na gestão dessas outras unidades juntamente comigo.
Como o cliente pode utilizar os serviços prestados pela Fisiostar?
A Fisiostar nasce exclusivamente para um atendimento social, com preços que realmente vão caber no bolso de todo mundo.
Este é o terceiro empreendimento da rede Fisioclínica. Como avalia essas etapas?
Como gestora à frente das nossas unidades, eu me considero um pouco inquieta, no sentido de sempre estar me movendo. A Fisioclínica nasceu, na verdade, muito antes. Voltando um pouquinho no tempo antes da Fisioclínica. Eu era gestora da fisioterapia do Hospital Dr. Beda e do Grupo IMNE. Naquele momento surgiu a necessidade de eu começar a fazer uma expansão da unidade onde eu era gestora.
Então, surgiu esse sentimento, essa vontade, porque estava indo super bem e caminhando muito bem. Na época, Dr.Herbert Sidney Neves me sugeriu de eu e Dr. Diogo Neves, que é meu sócio, caminharmos sozinhos, e de repente expandir para a próxima clínica de fisioterapia. Então, ele me possibilitou, me incentivou a estar abrindo a primeira unidade da Fisioclínica e deu super certo. A nossa Fisioclínica da Rua 13 de Maio é a nossa primeira unidade e matriz, com 15 salas.
Aí, veio o desejo da segunda unidade, onde a gente entendeu que podia fazer uma expansão, abrir uma nova unidade em outro lugar. E essa outra unidade tem 16 salas. Em todas as duas clínicas, 95% de nosso faturamento vem de convênios de saúde. A gente atende a quase todos os planos de saúde, sempre oferecendo serviços de muita qualidade.
A Fisiostar é a irmã caçula, nascendo com perfil de modelo de negócio diferenciado, somente com atendimento social, para atender a esse público que precisa tanto de qualidade e preço acessível, com esse perfil de modernidade e sonho grande para se tornar uma rede.
Apesar de problemas econômicos do país, turbulências políticas e pandemia, as tuas empresas se mantiveram com êxito, e, nesta terceira aposta, pode-se dizer que a gestão conseguiu superar adversidades. Como gestora, como define esse tipo de desafio, mesmo em meio a crises?
Eu costumo dizer que as crises são muito difíceis e muito duras, tanto no mundo dos negócios, como no mundo pessoal. Mas sempre a gente cresce. Eu, como gestora, não sou diferente. Dentro das dificuldades a gente precisa encontrar oportunidades. E, talvez, por eu ter esse perfil bem disciplinado, resiliente, isso me ajuda muito a enfrentar crise, entender que só tem uma chance: a de dar certo. E, aí, a gente não desiste até isso acontecer. Com certeza, a gestão faz muita diferença. Todas as vezes que a gente está passando por um momento de crise, o que é mais importante a gente fazer um controle de custos e de gastos. Às vezes, as pessoas acham que é só faturar. Abrem aquela torneira e está jorrando água, mas não percebem que o ralo está enorme. Uma empresa para ter saúde financeira, ela precisa ter um bom faturamento, mas principalmente um controle de custo firme, para poder conseguir crescer e prosperar.
Nestes dias, muitas atenções estarão voltadas para a Fisiostar. Se sente realizada com esse investimento e o que espera dessa nova etapa nos negócios?
Eu costumo dizer que as crises são muito difíceis e muito duras, tanto no mundo dos negócios, como no mundo pessoal. Mas sempre a gente cresce. Eu, como gestora, não sou diferente. Dentro das dificuldades a gente precisa encontrar oportunidades. E, talvez, por eu ter esse perfil bem disciplinado, resiliente, isso me ajuda muito a enfrentar crise, entender que só tem uma chance: a de dar certo. E, aí, a gente não desiste até isso acontecer. Com certeza, a gestão faz muita diferença. Todas as vezes que a gente está passando por um momento de crise, o que é mais importante a gente fazer um controle de custos e de gastos. Às vezes, as pessoas acham que é só faturar. Abrem aquela torneira e está jorrando água, mas não percebem que o ralo está enorme. Uma empresa para ter saúde financeira, ela precisa ter um bom faturamento, mas principalmente um controle de custo firme, para poder conseguir crescer e prosperar.
As outras duas empresas seguem funcionando normalmente ou há alterações ou algum tipo de remanejamento de pessoal ou serviços com a criação dessa terceira unidade?
As duas unidades Fisioclínica continuam com o mesmo time e o mesmo atendimento. Tudo fluindo normalmente. A gente já tem uma equipe muito estruturada e muito grande. São mais de 120 pessoas. A Fisiostar nasce somando, não dividindo. Um novo modelo de negócio, mas é impossível a gente não entender que é uma continuação, né? Sabendo que tudo foi criado através da necessidade que foi vista dentro das duas primeiras unidades. É “uma menina” independente, mas trazendo toda essa bagagem e complementação do que as duas unidades mais velhas já entenderam.
O que mais gostaria de destacar sobre a Fisiostar?
A Fisiostar vem de um sonho grande. Acho que o que a diferencia faz a gente acreditar muito nela, nesse perfil de rede, poder favorecer outros fisioterapeutas a se tornarem gestores também, e a gente poder conseguir espalhar o nosso nome pelo Brasil. Para isso acontecer, é preciso fazer essa primeira unidade dar certo, se dedicar e realizar esse sonho grande.
