Superintendente Douglas Leonard afirma que, apesar de programação, atendimento seguirá normalmente no Procon. (Foto: Secom)
A Superintendência do Procon/Campos inicia nesta segunda-feira (13) a programação da Semana do Consumidor, que segue até sexta-feira. A partir das 8h, na sede do Procon, haverá um balcão de renegociação de dívidas com as concessionárias de energia, água e esgoto. Segundo o superintendente Douglas Leonard, a população pode ficar tranquila porque, além da renegociação, haverá atendimento normal no Procon, na Avenida José Alves de Azevedo, número 236, no Centro. O atendimento será das 8h às 17h. O tema da Semana do Consumidor deste ano será “Consumidor consciente: seus direitos protegidos”.
Douglas explica que o atendimento vai possibilitar que os consumidores possam ir a um só local e resolver todas as demandas em relação às concessionárias, que prestam serviços essenciais. “Normalmente, quando os clientes vão às concessionárias e não saem satisfeitos, seguem direto para o Procon. Com este atendimento, pretendemos restabelecer o equilíbrio para renegociação, permitindo que o processo ocorra de forma tranquila”, disse Douglas.
Na quarta-feira, Dia Mundial do Consumidor, uma equipe do Procon estará na Praça São Salvador fornecendo informações à população das 9h às 16h, juntamente com entidades como a 12ª subseção da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB), a Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) e empresas que fornecem serviços essenciais. “Durante o atendimento na praça, vamos ouvir o consumidor, orientá-lo quanto ao alcance dos seus direitos e, posteriormente, indicar as diretrizes necessárias para o caso. Também, vamos informar sobre as demandas que o órgão absorve, como e quando procurar o Procon”, informa Douglas.
“Apesar do atendimento na praça, também, continuaremos o atendimento normal na sede do Procon. Na terça-feira (14) e na quinta-feira (16), também, haverá atendimento especial aos consumidores”, informa.
Na sexta-feira, encerrando a programação, haverá uma solenidade na nova sede do Procon, com a participação do prefeito Rafael Diniz. “Serão apresentados dados do órgão, como número de atendimentos nos dois primeiros meses deste ano e serviços que mais geram reclamação entre outras informações”, adianta o superintendente.
Fonte: Secom Campos
